调解纠纷促和谐 化解矛盾暖民心

2023年8月14日，合肥市瑶海区龙岗司法所成功调解了一起矛盾重重的家庭纠纷，充分发挥了人民调解在促进社会和谐稳定中的“第一道防线”作用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽中，促进了家庭的团结稳定。

据求助人宋某叙述，其父亲于两个多月前因病昏迷至今，其妹妹与母亲，其间只到医院两三次、仅交付了一万元医疗费，就不再过问。为此，宋某曾求助过家里的亲戚长辈，也曾在医院辖区内报过警，均未能有效解决。现在，宋某父亲名下的运营出租车，需续缴保险等费用，须过户到宋某名下，才可以办理，宋某的母亲和妹妹虽口头答应了，但一直未配合办理。宋某于是来到龙岗司法所，寻求帮助。

安徽省现代研究院驻龙岗司法所的辅助人员了解该纠纷后，积极与其母亲和妹妹联系，对该家庭矛盾纠纷进行深入了解，并多次调解。通过细致地听取各位当事人的讲述，充分了解当事人矛盾产生的根源，认真听取他们的立场和诉求，针对当事人争议的焦点，耐心地给当事人讲法理、讲事理、讲情理和讲孝理。在平息双方的情绪后，寻找调解的切入点和突破口，努力寻求双方利益和情感的平衡点。经过两天多轮的依法依规调解，当事人终于解开心结，自愿达成和解协议，表示要齐心协力，度过这个困难时段。

人民调解无小事，龙岗司法所始终坚持为民办实事，切实把“我为群众办实事、办好事”落到实处。下一步，龙岗司法所将持续发挥专职人民调解员和司法辅助人员的作用，把为群众排忧解难记在心头、做在实处，不断提高辖区人民群众的法治获得感、幸福感、安全感，为深入推进法治、平安区镇建设贡献一份力量。

葛群凤 王铭雪