上门代厨、喂宠、助浴……这些“上门服务”，你点过吗？

  随着经济加速复苏，消费回暖，一些“点对点”的上门服务业态正受到消费者的关注和欢迎。近日，记者采访中发现，像“上门代厨”、“上门喂宠”、“上门助浴”等，这些“上门服务”被越来越多的人选择，正成为一种新潮流。

“上门喂宠”多集中在节假日

张莹莹，南京人，在社交平台上从事“上门喂宠”行业近四年时间。

“我本身也养猫养狗，在看到别人发布有关上门喂养的内容时就很感兴趣，觉得很实用，也的确有市场。”于是，张莹莹也尝试着加入了“上门喂宠”的行业。

和张莹莹一样，网友野豆福女士也是因兴趣，加入了“上门喂宠”的队伍。

她们告诉记者，平时下单的顾客多是上班族或外地人，上门喂养宠物的时间大概是在一个小时内，这一个小时中喂养师会根据不同宠物的习性和主人的交代进行消毒，清扫和喂养。

野豆福女士的上门喂猫日记。

“上门喂养的需求多产生在节假日期间，平常工作日很少接到单子。”张莹莹说，一般在周中，她大约能接到一单，周末、小长假则在四到五单的样子。

记者从多家“上门喂宠”上看到，服务内容主要包括清洗宠物食盆，加粮换水，清理托盘、尿垫和周围垃圾，按主人指定位置遛狗等。

而根据宠物品种、数量和下单距离的差异，上门喂养的收费标准会有所不同。比如五公里以内，一只宠物猫的喂养，一次40元左右；一只小型犬的喂养在45元左右；而一只大型犬的喂养，则需要55元左右。宠物数量超出1只，距离超出五公里，都会有额外加价。

“上门助浴”服务对象多是老年人

作为“上门服务”的另一种形式，上门助浴也得到了部分消费者的认可。

日前，记者也采访到了陕西西安一家“上门助浴”品牌，记者从采访中获悉，上门助浴包括：剪发、修脚、泡澡、搓澡、按摩等内容，这样“一条龙”服务收费在200元左右。

该品牌相关负责人告诉记者，目前，他们的上门助浴服务已基本饱和。“一组3~4人的团队一天能接到3、4单，基本每单两小时。”负责人表示，上门助浴服务人群多是高龄、失能和残疾的老人。

该负责人还透露，“在上门助浴过程中，部分老人在心理上有些抵触的，所以，我们也配备了专业的心理辅导，帮助完成服务工作。”

“上门代厨”最多一单赚了6000多元

“三菜一汤68元、四菜一汤88元、十道菜以上188元、食材代买加收20元。”3月14日，记者从抖音上搜合肥“上门代厨”时，跳出不少提供此服务的个人，他们通过短视频的形式推介自己，里面有烹饪的各式菜肴图片、视频，还会在封面位置，挂上收费价目表。

记者注意到，在不同的城市，“上门代厨”的收费价目表也略有差异，他们还会根据距离不同、是否代购食材、代收拾碗筷等不同来差异化收费。

王先生上门代厨的餐品。

安徽的“上门代厨”从业者王先生，本身是一名厨师，他拥有8年上门代厨经验，他的背后还有一支专业团队，成员各有分工。

在上门服务过程中，王先生接触过很多不同类型的客户。“我们接待的顾客大多觉得代厨的形式很新颖，再加上顾客自己不愿做饭才下的单。”

不过，王先生坦言，每周的工作量不是很多，也不固定。“大概在三四单左右，收费根据客户要求来。”王先生告诉记者，他服务过最“豪”的一单，是一场宴会，那一单他赚了6000多元。不过，这种机会比较少。

王先生表示，口碑相传也是他们发展的方式之一，有时候，在服务之后，客户很满意，还会推荐有需求的朋友来下单。“总之，我们都会尽最大的努力给顾客更好的体验，力求让客户要求的每一道菜都能完美地呈现出来。”

王先生代厨的餐品颇为精致。

“上门服务”可能产生哪些风险？

“懒人经济”升温，“上门服务”需求加大，不仅提供了效率与便利，还促进了社会分工细化和消费转型。

代做饭、上门美甲师、遛狗师、代收垃圾网约工、上门做饭钟点工等新职业不断涌现。

此前有媒体报道，《2022年中国即时零售发展报告》中提到，O2O到家业务在2021年市场规模超过3.3万亿元，但目前主要由餐饮外卖与即时零售两大子业务构成。

上门服务“火”了，但行业是否规范，可能会产起哪些消费纠纷，也引起了人们的关注。

3月13日，记者联系了安徽省消保委法律与公共事务部主任张路明主任，其认为，上门经济作为一种新的消费形态，确确实实给消费者提供了很多便利，但是也仍存在着一些问题，“比如说因服务内容约定不清楚而产生的纠纷，这还是值得关注的。”

张路明表示，上门经济的发展代表着社会的一种消费变化趋势，不但要平台方积极落实责任，消费者自身也要保护好合法权益。

那么，如何防范“上门经济”可能引发的风险？张路明也提出了几点建议。“平台或公司要加强从业者信息把关，与公安机关联网把握信息真实；同时，也要保证接触式服务中从业人员的健康状况，注重实际的服务技能。”

此外，消费者在平台下单时要提前约定好服务内容，如价格、时限、标准等，各类消费凭证也要妥善保管，如遇到纠纷时即可作为凭证。不过，张路明表示，目前安徽省消保委暂未接到相关消费纠纷投诉。

“其实‘上门经济’与家政服务是类似的，我们现在正在和家政行业协会积极建立和解机制，在遇到纠纷时，提倡先行和解。”张路明说。

首席记者  朱庆玲  实习生  黄雨晴

编辑  彭玲